Översikt

Vår återbetalnings- och returpolicy gäller i 30 dagar. Om det har gått 30 dagar sedan du köpte varan kan vi inte erbjuda dig full återbetalning eller utbyte.

För att vara berättigad till en retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som du fick den. Den måste också vara i sin originalförpackning.

Flera typer av varor är undantagna från returer. Förgängliga varor som mat, blommor, tidningar och tidskrifter kan inte returneras. Dessutom tar vi inte emot intima eller sanitära produkter, farliga material eller brandfarliga vätskor eller gaser.

Ytterligare artiklar som inte kan returneras:

• Presentkort
• Programvaror som kan laddas ner
• Vissa hälsovårdsartiklar och produkter för personlig vård

För att slutföra din retur behöver vi ett kvitto eller ett bevis på köpet.

Skicka inte tillbaka ditt köp till tillverkaren.

Det finns vissa situationer där endast partiella återbetalningar beviljas:

• Bok med tydliga tecken på användning
• CD-skivor, DVD-skivor, VHS-kassetter, programvara, videospel, kassetter eller vinylskivor som har öppnats.
• Alla föremål som inte är i originalskick, är skadade eller saknar delar av skäl som inte beror på vårt fel.
• Alla varor som returneras mer än 30 dagar efter leverans.

Återbetalningar

När vi har tagit emot och inspekterat din retur kommer vi att skicka ett e-postmeddelande till dig för att informera dig om att vi har tagit emot den returnerade varan. Vi kommer också att informera dig om att din återbetalning har godkänts eller avslagits.

Om du godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kreditering kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal dagar.

Sena eller uteblivna återbetalningar

Om du ännu inte har fått någon återbetalning, kontrollera ditt bankkonto igen.

Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan återbetalningen registreras officiellt.

Kontakta sedan din bank. Det tar ofta en viss handläggningstid innan återbetalningen registreras.

Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på handmadgifts@gmail.com.

Försäljningsartiklar

Endast varor till ordinarie pris kan återbetalas. Utförsäljningsvaror kan inte återbetalas.

Gåvor

Om varan markerades som en gåva vid köptillfället och skickades direkt till dig, får du en gåvokredit för värdet av din retur. När den returnerade varan har mottagits kommer en presentkredit att skickas till dig.

Om varan inte var märkt som en gåva vid köptillfället, eller om givaren fick beställningen skickad till dig för att ge dig den vid ett senare tillfälle, skickar vi en återbetalning till givaren och han kommer att underrättas om din retur.

Frakt och returer

För att returnera din produkt måste du skicka den till: {fysisk adress}.

Du är ansvarig för att betala dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnaderna är inte återbetalningsbara. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakt att dras av från din återbetalning.

Beroende på var du bor kan tiden det tar för den utbytta varan att nå dig variera.

Om du returnerar dyrare varor kan du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa en fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi får den returnerade varan.

Behöver jag hjälp?

Kontakta oss på handmadgifts@gmail.com om du har frågor om återbetalningar och returer.